感悟：

新時(shí)代、新聞變化，科技技術(shù)也是日新月異，無(wú)論是怎么樣，各行各業(yè)對(duì)于安全的需求從一無(wú)終。而滿(mǎn)足安全需求的報(bào)警行業(yè)仍將在很長(zhǎng)一段時(shí)間里持續(xù)發(fā)揮重要的作用，同樣，安全報(bào)警在機(jī)房建設(shè)的機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)中也發(fā)揮重要的作用，預(yù)警報(bào)警告知管理人員機(jī)房發(fā)生了什么？又該如何高效地解決問(wèn)題，保障機(jī)房運(yùn)行的安全？

然而，在科技與服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)代，做機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)該深入了解客戶(hù)需求、站在客戶(hù)考慮問(wèn)題、把握多元化細(xì)分市場(chǎng)的拓展機(jī)會(huì)，尋找空白市場(chǎng)、量身定制機(jī)房監(jiān)控解決方案，用真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)、留住客戶(hù)。

文章原文：

在經(jīng)濟(jì)技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代進(jìn)程中，大數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)在不同領(lǐng)域中不斷滲透，深入到各行各業(yè)，不僅為自身拓展性帶來(lái)基礎(chǔ)保障，也為各行業(yè)發(fā)展提供了便利。安全報(bào)警行業(yè)在大數(shù)據(jù)影響下也發(fā)生了巨大改變，大多數(shù)報(bào)警服務(wù)商已經(jīng)越來(lái)越深切地感受到外部行業(yè)不景氣對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊以及國(guó)家級(jí)“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數(shù)據(jù)”化的推動(dòng)。

安全報(bào)警行業(yè)是一個(gè)以結(jié)果訴求和導(dǎo)向?yàn)橹鞯奶厥庑袠I(yè)，對(duì)于客戶(hù)而言，其最核心的關(guān)注點(diǎn)在于安全保障，追求的結(jié)果是利益不受損失，某種意義上來(lái)說(shuō)是一種感性而難以量化的感受性指標(biāo)。而對(duì)于服務(wù)商或者設(shè)備廠家而言，其最核心的關(guān)注點(diǎn)在于報(bào)警，追求的結(jié)果是報(bào)警的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。這些是能夠有客觀技術(shù)參數(shù)和衡量指標(biāo)的理性表現(xiàn)，而大數(shù)據(jù)可以有效兼顧這兩方面的需求。

用戶(hù)：通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)挖掘可以分析出每個(gè)設(shè)備的誤報(bào)率、設(shè)備故障原因頻率等，以此來(lái)選擇物美價(jià)廉的設(shè)備提供給用戶(hù)，并系統(tǒng)性地優(yōu)化和改進(jìn)安全報(bào)警系統(tǒng)的功能和性能。報(bào)警過(guò)程實(shí)際上就是檢驗(yàn)報(bào)警系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)和性能指標(biāo)的試驗(yàn)場(chǎng)，報(bào)警系統(tǒng)的工作過(guò)程涉及前端探測(cè)感知、主機(jī)控制傳輸、中心機(jī)（服務(wù)器）接收處理和平臺(tái)軟件編譯轉(zhuǎn)換，如果不對(duì)這一過(guò)程中的諸多數(shù)據(jù)進(jìn)行甄別和利用，也就失去了系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)意義。

報(bào)警服務(wù)對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用實(shí)際上與用戶(hù)的日常使用需求和對(duì)于安全報(bào)警服務(wù)的提供、優(yōu)化和改進(jìn)息息相關(guān)。一方面對(duì)于不同的客戶(hù)群體、不同的安裝使用位置、不同的系統(tǒng)啟用時(shí)段、不同的安全保障服務(wù)訴求等個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性?xún)?nèi)容起到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制定和個(gè)性化滿(mǎn)足的方向性指導(dǎo)；另一方面能夠方便運(yùn)營(yíng)服務(wù)商對(duì)日常根據(jù)市場(chǎng)和用戶(hù)反饋推出更多種形式的服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)能夠根據(jù)一些需求體現(xiàn)的趨勢(shì)進(jìn)行挖掘和引導(dǎo)更多形式的安全報(bào)警服務(wù)，進(jìn)而開(kāi)拓出新的報(bào)警服務(wù)市場(chǎng)。比如將傳統(tǒng)的防盜報(bào)警擴(kuò)展到安全報(bào)警，將固定點(diǎn)報(bào)警擴(kuò)展到移動(dòng)目標(biāo)報(bào)警等。

服務(wù)商或設(shè)備廠家：通過(guò)大數(shù)據(jù)，可以對(duì)報(bào)警的原因進(jìn)行分析，比如秋冬季空氣干燥的時(shí)候，出現(xiàn)火災(zāi)的情況會(huì)大幅度提高，那么就可以提前做好相關(guān)的措施，提前通知各部門(mén)密切配合；通過(guò)對(duì)具體時(shí)間段進(jìn)行分析，如，在節(jié)日期間會(huì)出現(xiàn)事故多發(fā)的情況，那么下次節(jié)日時(shí)就可以提前進(jìn)行相關(guān)的安排；通過(guò)人流統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出某區(qū)域人員訪問(wèn)量，來(lái)為商家提供做參考。

在報(bào)警系統(tǒng)工作過(guò)程中，我們可以整理和分析得出更加符合應(yīng)用實(shí)際的多種有用信息并進(jìn)行有針對(duì)性的優(yōu)化和改進(jìn)。比如溫度傳感器的靈敏度調(diào)節(jié)問(wèn)題，濕度傳感器的工作壽命問(wèn)題，壓力傳感器的接觸受力面對(duì)探測(cè)精度和準(zhǔn)度的影響問(wèn)題，主機(jī)控制系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣?、?zhǔn)度問(wèn)題，中心機(jī)或服務(wù)器對(duì)報(bào)警數(shù)據(jù)的接收、存儲(chǔ)和處理的響應(yīng)速率的問(wèn)題，平臺(tái)軟件對(duì)各種數(shù)據(jù)信息的轉(zhuǎn)換編譯轉(zhuǎn)換問(wèn)題等。這一系列涉及到技術(shù)參數(shù)指標(biāo)的優(yōu)化和改進(jìn)都需要以大量的日常報(bào)警過(guò)程數(shù)據(jù)的積累和分析，對(duì)某一個(gè)具體的性能指標(biāo)進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整以符合不同使用場(chǎng)景、不同使用對(duì)象、不同使用時(shí)段對(duì)于安全性和方便性的個(gè)性化需求。分析出每個(gè)區(qū)域一段時(shí)間的報(bào)警次數(shù)，這樣可以在相關(guān)資源分配的時(shí)候有所側(cè)重。

未來(lái)報(bào)警服務(wù)將會(huì)快、準(zhǔn)、狠

在電子信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，特別是大數(shù)據(jù)采集和運(yùn)用越來(lái)越火熱的今天，進(jìn)行基礎(chǔ)甚至是全方位的數(shù)據(jù)采集已經(jīng)沒(méi)有任何技術(shù)難度，但數(shù)據(jù)的采集、整理、分析和利用才是真正的“大數(shù)據(jù)”內(nèi)涵，安全報(bào)警行業(yè)尤其如此——從這個(gè)角度而言，目前大多數(shù)的報(bào)警服務(wù)企業(yè)盡管都打著“大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的名號(hào)，實(shí)際上離運(yùn)用還差得很遠(yuǎn)。

未來(lái)的報(bào)警絕不僅僅是報(bào)警中心、接警人員與用戶(hù)之間的一個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)過(guò)程，而是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、手持設(shè)備等為基礎(chǔ)展開(kāi)，融合各個(gè)軟件、硬件為一體的綜合報(bào)警體。接警中心通過(guò)視頻監(jiān)控實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)現(xiàn)場(chǎng)的情況，當(dāng)觸發(fā)報(bào)警的時(shí)候，報(bào)警中心可以迅速判斷當(dāng)前是哪種類(lèi)型的報(bào)警并聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視頻進(jìn)行復(fù)核。當(dāng)復(fù)核后確認(rèn)需要出警時(shí)，中心會(huì)通過(guò)GPS定位當(dāng)前離報(bào)警點(diǎn)最近的出警人員，并將報(bào)警信息和現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像轉(zhuǎn)發(fā)至出警人員的APP軟件上，并通過(guò)電子地圖導(dǎo)航功能，提供最優(yōu)的路線方便出警人員在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。出警人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，可以通過(guò)手持設(shè)備進(jìn)行拍照和錄像，并實(shí)時(shí)將這些現(xiàn)場(chǎng)資料傳遞回中心分析并保存。

且在實(shí)際的使用中，對(duì)于一些VIP用戶(hù)例如銀行、金店、煤礦等高安全場(chǎng)景，可采用邊核實(shí)邊出警的方式，當(dāng)收到VIP用戶(hù)報(bào)警后，報(bào)警中心自動(dòng)把報(bào)警信息轉(zhuǎn)發(fā)該域內(nèi)出警人員，并將現(xiàn)視頻直接傳給出警員，出警員在趕赴現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，配合中心對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行復(fù)核，真正實(shí)現(xiàn)移動(dòng)式接處警。

如今越來(lái)越多的安全報(bào)警服務(wù)客戶(hù)開(kāi)始對(duì)于日常服務(wù)提出眾多基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的要求，同時(shí)許多在探索安全報(bào)警行業(yè)外向發(fā)展的運(yùn)營(yíng)商本身已經(jīng)有了有了比較明確的思路和方向。畢竟靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng)決不是長(zhǎng)久之計(jì)，價(jià)格低只能給用戶(hù)提供更差的服務(wù)，今后安防服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，越來(lái)越多的企業(yè)和有識(shí)之士進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì)給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)更大的沖擊，從而淘汰掉那些規(guī)模小、服務(wù)差、服務(wù)內(nèi)容少的企業(yè)。

如今已經(jīng)有廠家和服務(wù)商開(kāi)始采取合作試點(diǎn)的方式進(jìn)行新的嘗試。他們?cè)谶M(jìn)一步強(qiáng)化自身數(shù)據(jù)處理能力的同時(shí)，針對(duì)警情危害程度進(jìn)行過(guò)濾，為其匹配相對(duì)應(yīng)的處理方案。通過(guò)對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的應(yīng)用，將不同的設(shè)備連接到服務(wù)系統(tǒng)中，這樣就能在不限時(shí)間、地點(diǎn)的情況下，及時(shí)掌握警情信息，將誤報(bào)問(wèn)題的發(fā)生頻率降到最低，以更加高效的共享優(yōu)勢(shì)，交給用戶(hù)一份滿(mǎn)意的答卷，從而提升用戶(hù)粘性，合理規(guī)避用戶(hù)滿(mǎn)意度下降、用戶(hù)流失問(wèn)題。對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)以及行業(yè)發(fā)展有追求的企業(yè)，應(yīng)該及時(shí)地展現(xiàn)出這樣的眼光和胸懷，方可讓在全方位的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)疲軟的沖擊下使得安全報(bào)警業(yè)煥發(fā)出新的生命力。

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